随着一年一度的‘双11’购物狂欢节临近，电商领域的战火即将点燃。作为连接线上与线下的重要桥梁，茂名市电子商务协会于近日向全市电商从业者，特别是农产品线上销售商家，发出了一份充满温度与责任的倡议书，核心主旨是：诚信经营，品质为先，共同擦亮茂名农产品的金字招牌。
茂名，素有‘中国水果之乡’、‘罗非鱼之都’的美誉，荔枝、龙眼、三华李、化橘红等特色农产品闻名遐迩。随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的茂名农户和农业企业通过网络平台，将这些优质农产品销往全国各地，不仅拓宽了销售渠道，也极大地提升了品牌知名度和农民收入。‘双11’作为年度最重要的线上消费节点，是展示茂名农产品风采、抢占市场份额的关键时刻。
机遇与挑战并存。电商市场的繁荣也伴随着一些乱象，如虚假宣传、以次充好、售后服务滞后等问题，不仅损害消费者权益，更可能对一个地区、一个品类的声誉造成长远伤害。茂名市电子商务协会敏锐地认识到，在‘双11’这样的大促节点，维护诚信经营的底线尤为重要。
此次倡议的核心内容，围绕‘诚信’二字展开，具体提出了几点明确要求：
- 严把质量关，杜绝虚假宣传。 倡议商家必须确保线上销售的农产品来源清晰、品质达标，产品描述、图片、规格等信息务必真实、准确、完整，杜绝夸大其词、虚假标注产地、滥用‘绿色’、‘有机’等认证标识的行为。对于生鲜农产品，需明确告知消费者运输时效、保鲜方式和可能存在的风险。
- 明码实价，规范促销行为。 ‘双11’期间各种促销活动繁多，协会倡议商家应严格遵守价格法规，真实标注原价与折扣，杜绝‘先涨价后降价’等价格欺诈行为。优惠规则应清晰、简单，保障消费者的知情权和公平交易权。
- 优化服务，保障消费体验。 倡议商家要高度重视物流配送和售后服务。对于易腐易损的农产品，要选择可靠的物流合作伙伴，做好包装防护，尽量减少运输损耗。建立健全便捷高效的客服和售后体系，及时响应并妥善处理消费者的咨询、投诉和退换货需求，用优质服务赢得口碑。
- 守法经营，维护市场秩序。 严格遵守《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等相关法律法规，自觉抵制刷单炒信、恶意竞争等不正当行为，共同营造公平、健康、有序的线上市场环境。
协会强调，诚信是电商发展的基石，更是茂名农产品走向更广阔市场的通行证。一次不诚信的交易，可能失去的不仅仅是一位客户，更是潜在的市场信任。尤其在农产品领域，消费者的信任建立在对产品源头、品质和商家信誉的长期认可之上。
为此，协会不仅发出倡议，还表示将积极发挥行业引导和监督作用，配合相关部门，加强对会员单位及本地电商从业者的指导和规范，推广优秀诚信商家的经验，对严重失信行为进行行业通报。协会也鼓励消费者理性消费、依法维权，共同监督市场行为。
在‘双11’这场大考来临之际，茂名市电子商务协会的这份倡议，如同一剂清醒剂和强心针。它提醒所有从业者，在追逐销量和流量的更要坚守品质与信誉的长期主义。只有当每一份从茂名发出的农产品包裹都承载着诚信与品质的承诺，茂名的特色农业才能在电商的快车道上行稳致远，真正实现‘买得放心、吃得安心’，让茂名味道香飘万里，持续赢得消费者的青睐与信赖。
